KI macht Ihr Firmenwissen durchsuchbar – mit Quellenangaben, Berechtigungen und Audit-Trail. Fragen Sie in natürlicher Sprache, erhalten Sie präzise Antworten mit Verweis auf das Originaldokument.
KI-Wissensmanagement bedeutet nicht nur Dokumenten-Suche. Es bedeutet: RAG-Systeme mit Berechtigungen, Quellenangaben und Audit-Trail – damit Ihr Firmenwissen nutzbar wird, statt in Ordnern zu verstauben.
Fragen Sie in natürlicher Sprache: "Wie ist unsere Urlaubsregelung?" oder "Was steht im Vertrag mit Kunde X?" – KI antwortet direkt, ohne dass Sie Dokumente durchsuchen müssen.
Jede Antwort kommt mit Verweis auf das Originaldokument. Klicken Sie auf die Quelle und sehen Sie den Kontext. Nachvollziehbar, prüfbar, vertrauenswürdig.
Nur autorisierte Personen erhalten Zugriff auf sensible Informationen. HR-Dokumente nur für HR, Finanzdaten nur für Finance. Governance von Anfang an.
Neue Mitarbeiter finden Antworten selbst – ohne ständig Kollegen zu fragen. Prozesse, Richtlinien, Ansprechpartner – alles sofort verfügbar.
Ihre Spezialisten werden nicht mehr mit Routine-Fragen unterbrochen. Das Wissen ist im System – jeder kann es selbst abrufen.
Dokumente werden automatisch synchronisiert. Änderungen in SharePoint, Confluence oder DMS sind sofort im Wissensystem verfügbar.
Fragen Sie in natürlicher Sprache: "Wie ist unsere Urlaubsregelung?" oder "Was steht im Vertrag mit Kunde X?" – KI antwortet direkt, ohne dass Sie Dokumente durchsuchen müssen.
Jede Antwort kommt mit Verweis auf das Originaldokument. Klicken Sie auf die Quelle und sehen Sie den Kontext. Nachvollziehbar, prüfbar, vertrauenswürdig.
Nur autorisierte Personen erhalten Zugriff auf sensible Informationen. HR-Dokumente nur für HR, Finanzdaten nur für Finance. Governance von Anfang an.
Neue Mitarbeiter finden Antworten selbst – ohne ständig Kollegen zu fragen. Prozesse, Richtlinien, Ansprechpartner – alles sofort verfügbar.
Ihre Spezialisten werden nicht mehr mit Routine-Fragen unterbrochen. Das Wissen ist im System – jeder kann es selbst abrufen.
Dokumente werden automatisch synchronisiert. Änderungen in SharePoint, Confluence oder DMS sind sofort im Wissensystem verfügbar.
Die Wissens-Realität: Unternehmen haben Terabytes an Dokumenten – Prozessbeschreibungen, Richtlinien, Verträge, Protokolle, FAQs. Aber wenn jemand eine Frage hat, sucht er 20 Minuten in Ordnern, fragt drei Kollegen oder erfindet das Rad neu. 80% des Firmenwissens wird nie genutzt.
Das Ergebnis: Doppelarbeit, inkonsistente Antworten, frustrierte Mitarbeiter, lange Einarbeitungszeiten. Und wenn ein Experte das Unternehmen verlässt, geht sein Wissen mit.
Mit KI-Wissensmanagement: Mitarbeiter fragen in natürlicher Sprache und erhalten sofort präzise Antworten – mit Verweis auf das Originaldokument. Kein Suchen, kein Fragen, keine Unsicherheit. Ergebnis: 80% schnellere Informationssuche, konsistente Antworten, entlastete Experten.
Neun Kernfunktionen für nutzbares, durchsuchbares Firmenwissen.
KI durchsucht Ihre Dokumente, findet relevante Passagen und formuliert daraus eine präzise Antwort – basierend auf Ihrem aktuellen Wissen, nicht auf veralteten Trainingsdaten. Keine Halluzinationen, nur verifizierte Informationen.
Finden Sie Informationen nach Bedeutung, nicht nur nach Stichworten. "Wie beantrage ich Urlaub?" findet auch Dokumente, die "Freistellung" oder "Abwesenheit" enthalten. Verstehen statt matchen.
Fragen Sie wie einem Kollegen: "Wer ist für IT-Support zuständig?", "Was sind unsere Zahlungsbedingungen?", "Wie funktioniert der Freigabeprozess?" – KI antwortet direkt und verständlich.
Jeder Nutzer sieht nur Antworten aus Dokumenten, für die er berechtigt ist. HR-Dokumente nur für HR, Finanzdaten nur für Finance, Verträge nur für berechtigte Personen. Bestehende Berechtigungen aus SharePoint/Confluence werden übernommen.
Jede Antwort mit Verweis auf das Originaldokument, Seite und Absatz. Klicken Sie auf die Quelle und sehen Sie den vollständigen Kontext. Keine Blackbox – Sie wissen immer, woher die Information stammt.
Alle Zugriffe werden protokolliert: Wer hat wann was abgefragt? Welche Dokumente wurden referenziert? Compliance-konform für regulierte Branchen.
SharePoint, Confluence, Notion, Google Drive, lokale Dateiserver, Datenbanken, Ticketsysteme, Intranet – alle Wissensquellen in einem System vereint. Keine Silos mehr.
Dokumente werden automatisch synchronisiert – stündlich, täglich oder bei Änderungen. Neue Dokumente sind sofort durchsuchbar, gelöschte werden entfernt.
PDFs, Word, PowerPoint, Excel, E-Mails, Confluence-Seiten, Notion-Datenbanken, Ticketverläufe – alle Formate werden verstanden und durchsuchbar gemacht.
| Aspekt | Traditionelle Suche | Mit KI-Wissensmanagement |
|---|---|---|
| Zeit für Informationssuche | 15-30 Minuten | Unter 1 Minute |
| Suchmethode | Stichwortsuche, Ordner durchklicken | Natürliche Sprache |
| Ergebnis | Liste von Dokumenten | Direkte Antwort mit Quelle |
| Berechtigungen | Oft unklar oder umgehbar | Strikt rollenbasiert |
| Aktualität | Oft veraltete Dokumente | Automatisch synchronisiert |
| Nachvollziehbarkeit | Keine | Vollständiger Audit-Trail |
| Onboarding neuer Mitarbeiter | Wochen bis Monate | Sofort produktiv |
Von HR bis IT – durchsuchbares Wissen für alle Abteilungen.
Von der Analyse bis zum produktiven Einsatz – typischerweise in wenigen Wochen.
Wir identifizieren relevante Wissensquellen: SharePoint, Confluence, DMS, Dateiserver. Welche Dokumente sind wichtig? Welche Fragen werden häufig gestellt? Welche Berechtigungen gelten?
Aufbau des RAG-Systems, Anbindung der Quellen, Indexierung der Dokumente. Berechtigungskonzept wird implementiert. Erste Tests mit Beispielfragen.
Optimierung der Antwortqualität, Anpassung an Ihre Terminologie und Fachsprache. Validierung mit echten Nutzerfragen. Quellenangaben werden geprüft.
Produktivstart mit ausgewählten Nutzergruppen. Schulung für Ihr Team. Feedback sammeln und optimieren.
Schrittweise Erweiterung auf weitere Quellen und Nutzergruppen. Kontinuierliche Verbesserung basierend auf Nutzungsdaten und Feedback.
Die Möglichkeiten sind vielfältig: Interne Wissensdatenbank, Kunden-FAQ, Prozessdokumentation, Onboarding-Assistent. Doch welche Lösung passt zu Ihrem Unternehmen? Wir bieten keine theoretischen Abhandlungen, sondern eine praxisnahe Standortbestimmung.
Halbtägig (ca. 4h) • Remote oder vor Ort • Inkl. Vorbereitung
Klarheit darüber, wie ein RAG-System Ihr Wissen nutzbar macht.
Antworten auf die wichtigsten Fragen.
RAG (Retrieval Augmented Generation) kombiniert Dokumentensuche mit KI-Textgenerierung. Das System durchsucht Ihre Wissensbasis, findet relevante Passagen und formuliert daraus eine präzise Antwort – mit Quellenangabe zum Originaldokument. So bekommen Sie aktuelle, verifizierbare Antworten statt KI-Halluzinationen.
Klassische Suche findet Dokumente nach Stichworten – Sie erhalten eine Liste und müssen selbst lesen. KI-Wissensmanagement versteht Bedeutung und Kontext: Sie fragen "Wie ist unsere Urlaubsregelung?" und erhalten eine direkte Antwort mit Verweis auf die HR-Richtlinie.
Praktisch alle: PDFs, Word, PowerPoint, Excel, E-Mails, Confluence, SharePoint, Notion, Intranet-Seiten, Datenbanken, Ticketsysteme. Wir prüfen im Vorfeld, welche Quellen sinnvoll eingebunden werden und wie die Synchronisation erfolgt.
Das System bildet rollenbasierte Zugriffe ab: Jeder Nutzer sieht nur Antworten aus Dokumenten, für die er berechtigt ist. HR-Dokumente nur für HR, Finanzdaten nur für Finance. Zusätzlich: Audit-Trail für Compliance und Nachvollziehbarkeit.
Das hängt vom Update-Zyklus ab. Wir können Dokumente automatisch synchronisieren (stündlich, täglich) oder bei Änderungen neu indexieren. Bei kritischen Dokumenten empfehlen wir Echtzeit-Sync. So bleiben Antworten aktuell ohne manuellen Aufwand.
Das System gibt ehrlich zu, wenn es keine passende Information findet – statt zu halluzinieren. Es kann dann an einen Menschen eskalieren oder auf verwandte Themen hinweisen. Transparenz ist wichtiger als eine falsche Antwort.
Ein Pilot mit einer Dokumentenquelle kann in wenigen Wochen live sein. Komplexere Setups mit mehreren Quellen, Berechtigungen und Integrationen dauern einige Monate. Wir starten oft mit einem Bereich (z.B. HR-Wissen) und erweitern schrittweise.
"Das wertvollste Asset eines Unternehmens ist sein Wissen. Aber nur, wenn es auffindbar ist. KI macht Firmenwissen endlich nutzbar."
Das KIKOM-Team rund um Markus Kirchmair unterstützt Unternehmen bei der Implementierung von KI-gestütztem Wissensmanagement – von der Quellenanalyse über Berechtigungskonzepte bis zum produktiven RAG-System. Der Fokus: Wissen, das antwortet, nicht nur archiviert wird.
KI Grundlagen, Tools und Regulatorik verständlich erklärt.
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