Automatisierte Gästekommunikation, die begeistert – 24/7 verfügbar.
Entdecken Sie die konkreten Vorteile, die KI für Ihre Branche bietet.
KI-Voice-Agents nehmen jeden Anruf an – auch nachts, am Wochenende oder in der Hochsaison.
Standardfragen zu Check-in, WLAN, Parkplatz werden automatisch beantwortet. Ihr Team hat Zeit für echte Gastfreundschaft.
Automatische Pre-Stay Kommunikation verkauft Upgrades, Spa-Treatments und Restaurant-Reservierungen.
Ihre KI spricht Deutsch, Englisch, Italienisch und weitere Sprachen – perfekt für internationale Gäste.
Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen werden bei Setup und Anbieterwahl berücksichtigt (z.B. Zugriffskonzepte, Auftragsverarbeitung, Hosting-Optionen). Die passende Architektur hängt vom Einsatzfall ab.
Nahtlose Anbindung an Ihr PMS, Booking Engine und bestehende Telefonsysteme.
KI-Voice-Agents nehmen jeden Anruf an – auch nachts, am Wochenende oder in der Hochsaison.
Standardfragen zu Check-in, WLAN, Parkplatz werden automatisch beantwortet. Ihr Team hat Zeit für echte Gastfreundschaft.
Automatische Pre-Stay Kommunikation verkauft Upgrades, Spa-Treatments und Restaurant-Reservierungen.
Ihre KI spricht Deutsch, Englisch, Italienisch und weitere Sprachen – perfekt für internationale Gäste.
Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen werden bei Setup und Anbieterwahl berücksichtigt (z.B. Zugriffskonzepte, Auftragsverarbeitung, Hosting-Optionen). Die passende Architektur hängt vom Einsatzfall ab.
Nahtlose Anbindung an Ihr PMS, Booking Engine und bestehende Telefonsysteme.
Wir optimieren nicht „KI um der KI willen", sondern lösen konkrete Engpässe, die jeden Tag Zeit, Umsatz und Nerven kosten.
Check-in Fragen, Zimmerwünsche, Parkplatz, WLAN, Öffnungszeiten: Das Telefon klingelt permanent – während Gäste gleichzeitig vor dem Counter stehen.
Viele Gäste rufen 1–2 Hotels an – wer nicht abhebt, ist raus. Besonders am Abend und am Wochenende gehen Buchungen verloren.
Internationales Publikum erwartet schnelle Antworten – telefonisch, per Chat, per Mail. Im Alltag fehlt oft die Sprachkompetenz im Team.
Upsell, Spa, Frühstückszeiten, Anreise-Infos: Viele Hotels schicken Standardmails, aber personalisieren selten – und lassen Umsatz liegen.
Reviews auf Google/Booking/Tripadvisor enthalten wertvolle Signale: Was stört Gäste? Was verkauft? Ohne Auswertung bleibt es Bauchgefühl.
Hotels arbeiten mit PMS, Channel Manager, CRM, Telefonanlage. KI muss sauber integriert und mit klarer Governance betrieben werden.
So setzen wir KI in Ihrem Unternehmen ein.
Automatische Anrufannahme mit natürlicher Sprachverarbeitung. Reservierungen, Informationen und Weiterleitung an die richtige Abteilung.
Automatische E-Mails und SMS vor der Anreise mit personalisierten Upgrade-Angeboten und Zusatzleistungen.
Intelligenter Chat auf Ihrer Website, der Verfügbarkeiten prüft, Fragen beantwortet und direkt Buchungen initiiert.
KI-gestützte Analyse von Gästebewertungen und automatische Antwortvorschläge für jede Plattform.
Wir automatisieren nicht einzelne Tasks, sondern ganze Prozessketten – damit Ergebnisse reproduzierbar werden.
Gäste fragen nach Verfügbarkeit, Preisen, Ausstattung, Parkplatz, Late-Check-in, Haustieren oder Packages.
Direktbuchungen sind profitabler – aber nur, wenn Antworten schnell und überzeugend kommen.
Vor der Anreise entscheidet sich, ob Gäste Spa, Dinner, Upgrade oder Late Check-out buchen.
Öffnungszeiten, Empfehlungen, Reservierungen, FAQs – Gäste erwarten 24/7 Antworten.
Feedback, Bewertungen, Wiederbuchung und Newsletter bestimmen die langfristige Auslastung.
Von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Einsatz – Schritt für Schritt.
Wir analysieren Ihre aktuelle Gästekommunikation und identifizieren Automatisierungspotenziale.
Entwicklung maßgeschneiderter Dialogflüsse und Integration mit Ihren Systemen.
Die KI lernt Ihr Hotel, Ihre Services und häufige Gästefragen kennen.
Sanfter Start mit kontinuierlicher Verbesserung basierend auf echten Gesprächen.
Konkrete Resultate, die in vergleichbaren Szenarien typisch sind – abhängig von Setup, Datenlage und Umfang.
Jeder Anruf und jede Chat-Anfrage wird beantwortet – auch nachts und in Spitzenzeiten.
Routinefragen werden automatisiert – das Team konzentriert sich auf Gastgefühl und Upsell vor Ort.
Pre-Stay Upsell (Spa, Dinner, Upgrade) läuft automatisiert und personalisiert statt als Massenmail.
Schnelle Antworten, klarer Informationsfluss und weniger Stress im Team wirken direkt auf die Guest Experience.
Ja! Unsere Sprachmodelle verstehen auch Tiroler Dialekt und können in natürlichem Deutsch antworten. Die KI passt sich dem Sprachstil des Anrufers an.
Selbstverständlich. Die KI erkennt, wenn ein Gast an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden möchte und macht das nahtlos. Auch bei komplexen Anfragen erfolgt die Übergabe automatisch.
Ein einfacher Telefonassistent kann in kurzer Zeit live gehen. Komplexere Lösungen mit PMS-Integration dauern einige Wochen.
Die Kosten hängen vom Umfang (Kanäle, Sprachen, Integrationen) und den gewünschten Service-Leveln ab. In einem kurzen unverbindlichen Kennenlern-Gespräch klären wir, ob und wie wir Ihnen helfen können – und welche Kosten dafür realistisch sind. Wir arbeiten vertrauensvoll, pragmatisch und transparent.
Wir integrieren mit allen gängigen Systemen wie protel, Oracle OPERA, Mews, apaleo und vielen mehr. Fragen Sie uns nach Ihrem spezifischen System.
Im Erstgespräch analysieren wir Ihre Abläufe – von der Gästekommunikation bis zum Bewertungsmanagement. Daraus entsteht ein priorisierter Maßnahmenplan mit Quick Wins, die sich oft in wenigen Wochen umsetzen lassen.
Gerade dann. KI-Systeme skalieren automatisch mit dem Anfragevolumen. Ob 10 oder 500 Anfragen gleichzeitig – Antwortqualität und Geschwindigkeit bleiben konstant. Das entlastet Ihr Team genau dann, wenn es am meisten gebraucht wird.
Immer mehr Gäste und Entscheider fragen ChatGPT & Co. nach Empfehlungen. GEO (Generative Engine Optimization) sorgt dafür, dass KI-Systeme Ihre Leistungen korrekt einordnen – und nennen.
Empfehlungen entstehen zunehmend in KI-Antworten. Wer dort nicht sauber "verstehbar" ist, landet nicht auf der Shortlist – selbst mit guter Website.
Wir bauen Signale, die KI-Systeme verlässlich auswerten können: klare Positionierung, Proof, Entity/Brand-Konsistenz, strukturierte Inhalte und Schema.
Mehr Erwähnungen in relevanten KI-Antworten und bessere Zuordnung zu Ihrer Leistung – mit Fokus auf passende Anfragen statt nur mehr Traffic.
Von der Buchungsanfrage bis zur Bewertung: Jeder Touchpoint birgt Automatisierungspotenzial. Doch nicht jede KI-Lösung passt zu jeder Hotelgröße. Wir analysieren Ihre Guest Journey, identifizieren die größten Zeitfresser und entwickeln einen konkreten Digitalisierungsplan.
Halbtägig (ca. 4h) • Gerne bei Ihnen im Haus oder remote • Inkl. Vorbereitung und Ergebnis-Dokument
Ein konkreter Digitalisierungsplan für Ihren Betrieb: Welche KI-Tools entlasten die Rezeption, wie integrieren sie sich in Ihr PMS, und ab wann amortisieren sie sich.
Im kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre Guest Journey und identifizieren die Quick Wins mit dem größten Effekt.
Als Tiroler kennt Markus Kirchmair die Herausforderungen der Tourismus- und Gastro-Branche aus nächster Nähe. Mit KIKOM hilft er Hotels, Restaurants und Regionen, im digitalen Wettbewerb die Nase vorn zu behalten. Sein Ansatz: KI soll den Menschen nicht ersetzen, sondern ihm die Routinearbeit abnehmen – damit mehr Zeit für echte Gastfreundschaft bleibt. Kirchmair ist Bestseller-Autor mehrerer Bücher zu KI-Themen und Fellow der Royal Society of Arts (FRSA).
KI Grundlagen, Tools und Regulatorik verständlich erklärt.
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