Automatisieren Sie E-Mails, Buchungen und Gästekommunikation. Bieten Sie 24/7 Service in jeder Sprache – ohne zusätzliches Personal. KI ist Ihr neuer Nachtportier und Marketing-Manager in einem.
Entlasten Sie Ihre Rezeption und begeistern Sie Gäste.
Rezeptionisten kopieren oft nur Standard-Antworten. KI liest die Anfrage, prüft Verfügbarkeit im PMS und formuliert ein perfektes, persönliches Angebot.
Ein Chatbot auf Ihrer Website, der nicht nur Fragen beantwortet ("Wann gibts Frühstück?"), sondern Tische reserviert, Skikurse bucht und Ausflugstipps gibt.
Ihre internationalen Gäste erwarten Service in ihrer Sprache. KI übersetzt E-Mails, Chat-Nachrichten und Speisekarten in Echtzeit in über 20 Sprachen.
KI überwacht Tripadvisor, Booking.com & Co. Sie formuliert individuelle Dankesschreiben und professionelle Antworten auf Kritik.
Soll ich den Preis erhöhen? KI analysiert Nachfrage, Wetter und Events in der Region und gibt datenbasierte Pricing-Empfehlungen (Revenue Management).
KI erstellt aus Ihren Bildern ansprechende Posts und Reels, um Gäste schon vor der Anreise zu begeistern.
Rezeptionisten kopieren oft nur Standard-Antworten. KI liest die Anfrage, prüft Verfügbarkeit im PMS und formuliert ein perfektes, persönliches Angebot.
Ein Chatbot auf Ihrer Website, der nicht nur Fragen beantwortet ("Wann gibts Frühstück?"), sondern Tische reserviert, Skikurse bucht und Ausflugstipps gibt.
Ihre internationalen Gäste erwarten Service in ihrer Sprache. KI übersetzt E-Mails, Chat-Nachrichten und Speisekarten in Echtzeit in über 20 Sprachen.
KI überwacht Tripadvisor, Booking.com & Co. Sie formuliert individuelle Dankesschreiben und professionelle Antworten auf Kritik.
Soll ich den Preis erhöhen? KI analysiert Nachfrage, Wetter und Events in der Region und gibt datenbasierte Pricing-Empfehlungen (Revenue Management).
KI erstellt aus Ihren Bildern ansprechende Posts und Reels, um Gäste schon vor der Anreise zu begeistern.
Vom ersten Klick bis zur Abreise.
Gast fragt: "Zimmer für 2, 12.-15. Juli, mit Hund?" KI checkt Kategorie "Drei-Bett" (wegen Hund), kalkuliert Preis inkl. Reinigungsgebühr und sendet Angebot.
Website passt sich an: Familien sehen Kinderbilder, Paare sehen Wellness-Bereich. KI personalisiert den Content für höhere Buchungsraten.
Statt Papier-Mappe: Gäste fragen den KI-Bot per WhatsApp. "Wie wird das Wetter?", "Brauche noch ein Kissen", "Sauna anheizen bitte".
KI sendet automatische, persönliche "Danke"-Nachricht und bittet um Bewertung. Bei Kritik wird sofort das Management alarmiert.
Personalmangel trifft auf steigende Gästeerwartungen.
Täglich hunderte Anfragen. Rezeptionisten sind nur mit Tippen beschäftigt statt mit Gästebetreuung.
Gutes, mehrsprachiges Personal ist schwer zu finden und teuer. Dienstpläne sind auf Kante genäht.
Gäste erwarten auch nachts Antworten. Ein Nachtportier ist für kleine Häuser oft nicht leistbar.
Kommunikation mit internationalen Gästen ist oft mühsam. Missverständnisse führen zu Problemen.
Schritt für Schritt zur Entlastung.
Wir prüfen Ihr PMS (Protel, Fidelio, etc.) und Ihre Kommunikationskanäle.
E-Mail-Automatisierung und Website-Chatbot sind oft in wenigen Tagen startklar.
Wir verbinden die KI tief mit Ihren Systemen für nahtlose Buchungsabläufe.
Ihr Team lernt, mit dem neuen "Kollegen KI" effizient zusammenzuarbeiten.
Von der Buchungsanfrage über den Check-in bis zur Bewertung: Jeder Touchpoint bietet Automatisierungspotenzial. Doch welche Lösungen passen zu Ihrer Hotelgröße, Ihrem PMS und Ihrem Budget? Im halbtägigen Strategieworkshop analysieren wir Ihre Guest Journey, identifizieren die größten Zeitfresser und entwickeln einen konkreten Digitalisierungsplan – speziell für Hotels und Tourismusbetriebe.
Halbtägig (ca. 4h) • Vor Ort im Hotel/Büro oder Remote • Inkl. Vorbereitung und Ergebnis-Dokument
Ein konkreter Digitalisierungsplan für Ihr Hotel: Welche KI-Tools entlasten Ihre Rezeption, wie integrieren sie sich in Ihr PMS, was kosten sie und wann amortisieren sie sich. Plus: Sofort umsetzbare Quick Wins für mehr Direktbuchungen und bessere Bewertungen.
Antworten für Hoteliers.
Nein. KI übernimmt nur die Routine. Die gewonnene Zeit investiert Ihr Team in echte, herzliche Momente mit dem Gast vor Ort. Das steigert die wahrgenommene Servicequalität.
Wir haben Erfahrung mit vielen gängigen Systemen (Protel, MEWS, Fidelio, Gastrodat, etc.). Wo keine API vorhanden ist, finden wir smarte Workarounds, die trotzdem Arbeit sparen.
Oft schon nach wenigen Monaten. Allein durch gesparte Provisionen (mehr Direktbuchungen) und reduzierte Personalkosten für Nachtdienste rechnet sich die Investition schnell.
Ja, in 20+ Sprachen. Gäste aus Italien, UK, Niederlande – alle bekommen Antworten in ihrer Muttersprache. Keine Google-Translate-Qualität, sondern natürliche, idiomatische Kommunikation.
Die KI erkennt, wenn eine Anfrage zu komplex ist (z.B. Sonderwünsche, Beschwerden) und leitet sie mit allen gesammelten Infos an Ihr Team weiter. Sie behalten die Kontrolle über wichtige Gästekommunikation.
Wir können KI-Antworten auch über Booking.com, Airbnb und andere Portale automatisieren – entweder via API oder E-Mail-Integration. Das reduziert Ihre Antwortzeit und verbessert Ihr Portal-Ranking.
Ja. Viele Gäste bevorzugen WhatsApp für schnelle Fragen. Die KI kann über WhatsApp Business kommunizieren – für Check-in-Infos, Restaurant-Empfehlungen oder Zimmer-Service-Anfragen.
Die Kosten hängen vom Funktionsumfang ab. Bei 10-15 eingesparten Rezeptionsstunden pro Woche rechnet sich die Investition schnell. Im kostenlosen Erstgespräch kalkulieren wir transparent: Kosten vs. Einsparungen.
Ein Gäste-Chatbot kann in 2-3 Wochen live gehen. Komplexere Setups mit PMS-Integration und Review-Management dauern 4-8 Wochen. Wir starten immer mit Quick Wins, die sofort Entlastung bringen.
Absolut. Gerade kleine Betriebe ohne 24/7-Rezeption profitieren enorm. Ein Gäste-Bot beantwortet Fragen auch nachts und am Wochenende – Sie können entspannt Feierabend machen.
"Tourismus ist People Business. Aber wenn "People" nur E-Mails tippen, läuft was falsch. KI bringt die Zeit für den Menschen zurück."
Tirol ist Tourismus-Land. Als Tiroler kennt Markus Kirchmair die Herausforderungen der Branche aus nächster Nähe. KIKOM hilft Hotels und Regionen, im digitalen Wettbewerb die Nase vorn zu haben – mit charmanter, effizienter KI.
KI Grundlagen, Tools und Regulatorik verständlich erklärt.
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